Termeni si Conditii

Prezentul site este proprietatea TOPP ROMANIA SRL cu sediul în sat Holboca, str. Firmelor nr. 8, comuna Holboca, județul Iași, cod postal 707250, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J22-2197/2004, C.U.I. RO16574697.
Va recomandam sa cititi cu atentie termenii si conditiile site-ului, iar orice disputa sau pretentie care decurge din sau in legatura cu acest subiect vor fi rezolvate conform legislatiei in vigoare.
Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos.
Topp Romania își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare. Cea mai recentă versiune poate fi accesată în această pagină.
Utilizatorii sunt de acord că simpla utilizare sau accesare a site-ului topp-textil.ro si a subdomeniului sau shop.topp-textil.ro sau a oricaruia dintre componentele acestuia semnifica acceptarea deplina si neconditionata termenilor și condițiilor, precum și a modificarilor operate. Utilizatorii care au obiectiuni sau nu sunt deplin de acord cu termenii si conditiile publicate pe site au obligatia de a inceta, de indata, utilizarea site-ului.
 

În cazul în care sunteți un client persoană fizică, beneficiați de drepturile prevăzute de urmatoarele acte normative:
 

• OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor

• Legea 365/2002 privind comertul electronic

Topp Romania garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul topp-textil.ro, respectiv subdomeniul shop.topp-textil.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.

Intregul continut al site-ului shop.topp-textil.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea Topp Romania si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul Topp Romania a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

Domeniul topp-textil.ro este detinut de catre Topp Romania. Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.

A) Termenii si conditiile livrarii - incheierea contractului la distanta
Cu exceptia cazului in care partile au convenit altfel cu privire la momentul livrarii, Topp Romania livreaza produsele transferand posesia fizica sau controlul asupra produselor catre consumator, fara intarziere nejustificata si, in orice caz, in decurs de cel mult 15 de zile de la incheierea contractului, de regula in 48 de ore.
In cazul in care Topp Romania nu si-a indeplinit obligatia de a livra produsele in momentul convenit cu consumatorul sau in termenul de 15 de zile, consumatorul ii solicita sa efectueze livrarea intr-un termen suplimentar, corespunzator circumstantelor.
In cazul in care Topp Romania nu livreaza produsele in termenul suplimentar respectiv, consumatorul are dreptul, dupa caz, la rezolutiunea contractului.
Alineatul anterior nu se aplica contractelor de vanzare in cazul cărora Topp Romania a refuzat sa livreze produsele sau in cazul in care livrarea in termenul convenit este esentiala avand in vedere toate circumstantele existente la incheierea contractului sau in cazul in care consumatorul informeaza Topp Romania, inainte de incheierea contractului, ca livrarea inainte de sau la o data precizata este esentiala.
           
B) Dreptul de retragere al consumatorului dintr-un contract încheiat la distanță.
1. Dreptul de retragere
1.1 Consumatorul, astfel cum este definit de legislația din România, are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile.
1.2. Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua:
1) încheierii contractului - în cazul unui contract de prestări de servicii,
2) la care intraţi dumneavoastră sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor – în cazul unui contract de vânzare-cumpărare,
3) la care intraţi dumneavoastră sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a ultimului produs - în cazul unui contract privind bunuri multiple comandate printr-o singură comandă şi livrate separate,
4) la care intraţi dumneavoastră sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a ultimului lot sau a ultimei piese - în cazul unui contract privind livrarea unui produs constând din mai multe loturi sau părţi,
5) la care intraţi, dumneavoastră sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a primului produs - în cazul unui contract pentru livrarea periodică de produse pe o perioadă de timp determinată.
1.3. Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informaţi la urmatoarele date de contact: Topp Romania SRL, cu sediul în sat Holboca, str. Firmelor nr. 8, comuna Holboca, județul Iași, cod postal 707250, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J22-2197/2004, C.U.I. RO16574697, tel fix 0232 232 166, fax 0232 246 385 , e-mail office@topp-textil.ro, cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declaraţie neechivocă, de exemplu, o scrisoare trimisă prin poştă, fax sau e-mail.
1.4. În acest scop, puteţi folosi modelul de retragere alăturat, folosirea lui nu este însă obligatorie.
            Vă prezentăm modelul de formular propus privind exercitarea dreptului de retragere. Acest model este orientativ, dar puteti folosi orice alta formulare din care să rezulte ca doriți sa va retrageți din contract.
Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriţi să vă retrageţi din contract.
- Către Topp Romania SRL, cu sediul în sat Holboca, str. Firmelor nr. 8, comuna Holboca, județul Iași, cod postal 707250, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J22-2197/2004, C.U.I. RO16574697, tel fix 0232 232 166, fax 0232 246 385, email office@top-textil.ro.
- Vă informăm prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse (*)/prestarea următoarelor servicii (*)
- Comandate la data (*)/primite la data (*)
- Numele consumatorului (consumatorilor)
- Adresa consumatorului (consumatorilor)
- Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)
- Data”
1.5. Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteţi comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
1.6. Sunt exceptate de la dreptul de retragere următoarele contracte încheiate la distanţă:
a) contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către profesionist;
b) furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;

2. Termenii si conditiile retragerii din contract – vezi Politica de retur

C) Termenii si conditiile aplicabile garantiei produselor pentru Cumparatorii consumatori sau profesionisti

1. Preambul
1.1. Obligația de garantie se întinde asupra viciilor aparente și/sau ascunse ale bunului vândut imputabile Vânzătorului.
1.2. La vânzare, produsul este livrat împreună cu factura în original și declarația de conformitate.
1.3. Cumpărătorul își asumă răspunderea pentru alegerea produsului.
1.4. În cadrul termenului de garanție menționat de prezentul certificat, Vânzătorul se obligă să repare sau să înlocuiască produsul.

2. Drepturile Cumpărătorului consumator în cazul lipsei conformității
2.1. Cumpărătorul care are calitatea de consumator potrivit art. 2 pct. 2 din OG nr. 21/1992 are dreptul să i se aducă produsul la conformitate, fără plata, prin reparare sau înlocuire ori să beneficieze de reducerea corespunzătoare a prețului ori de rezoluțiunea contractului privind acele produse.
2.2. Consumatorul are dreptul de a solicita, ca măsură reparatorie, în primul rând repararea produsului sau are dreptul de a solicita înlocuirea, în fiecare caz fără plată, cu excepția situației în care această înlocuirea este imposibilă sau disproporționată.
2.3. Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută în cadrul unei perioade rezonabile de timp, ce nu va fi mai mare de 15 zile calendaristice și fără niciun inconvenient semnificativ pentru consumator, luându-se în considerare natura produselor și scopul pentru care acesta a solicitat produsele.
2.4. Consumatorul poate solicita o reducere corespunzătoare a prețului sau rezoluțiunea contractului în oricare din următoarele cazuri:
a) dacă nu beneficiază nici de reparare, nici de înlocuirea produsului;
b) dacă vânzătorul nu a luat măsura reparatorie într-un timp rezonabil;
c) dacă vânzătorul nu a luat măsura reparatorie fără inconveniente semnificative pentru consumator.
2.5. Consumatorul nu este îndreptățit să solicite rezoluțiunea dacă lipsa conformității este minora sau dacă aceasta a fost cauzată sau facilitată de către consumator.
2.6. Nu se consideră lipsă de conformitate dacă, în momentul încheierii contractului de vânzare-  cumpărare, consumatorul a cunoscut sau nu putea, în mod rezonabil, să nu cunoască această lipsă de conformitate, ori dacă lipsa de conformitate își are originea în materialele furnizate de consumator.

3. Drepturile Cumpărătorului profesionist în cazul lipsei conformității
3.1. Cumpărătorul profesionist nu beneficiază de garanția contra viciilor aparente, în cazul în care produsele achiziționate sunt conform descrierilor de pe site.
3.2. Cumpărătorul profesionist beneficiază de garanția contra viciilor ascunse, fiind aplicabile dispozițiile pct. 1.2. – 1.6.

4. Excluderi din garanție
Sunt excluse din prezenta garanţie viciile cauzate de:
a)  transportul în condiţii improprii (temperaturi foarte scăzute, umiditate ridicată, vânt, manipulare incorectă, etc.) cu excepția cazului în care aceste operațiuni sunt realizate de Vânzător;
b) depozitarea incorectă a produsului de catre transportator sau Cumparator;
c) nerespectarea instrucțiunilor de exploatarede catre Cumparator;
d) intervenția asupra produsului, de catre Cumpărător sau de către alte persoane fizice sau juridice, neautorizate de Vânzător.

5. Termenul de garanție
5.1. Pentru serviciile prestate se acrordă Consumatorului profesionist o garanție de 5 zile de la livrarea produselor.
5.2. Pentru produsele livrate se acordă o garanție Cumpărătorului de 5 zile pentru viciile aparente, în cazul Consumatorului profesionist, și de 10 zile pentru viciile ascunse.
5.3. Cumpărătorul consumator trebuie să aducă la cunoștința Vânzătorului viciile aparente descoperite în perioada de garanție, în termen de maxim 1 zi de la descoperirea lor
5.4. Cumpărătorul trebuie să sesizeze viciile ascunse, descoperite în perioada de garanție, în termen de maxim 2 zile de la descoperirea lor.
5.5. Sesizarea viciilor se anunță în scris, prin email sau prin orice alt mijloc prin care se poate confirma primirea acestora.
Pentru orice detalii sau neclaritati privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati pe email la adresa office@topp-textil.ro sau la numarul de telefon 0720 065 354.
Conform legislatiei in vigoare, aveti la dispozitie TELEFONUL CONSUMATORILOR - 0219551 al Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor.

D) Copyright
Vizitatorul site-ului este de acord si trebuie sa respecte drepturile de proprietate asupra continutului de pe site aparținând Topp România SRL.
Vizitatorul este raspunzator pentru prejudiciile cauzate Topp România SRL sau altor teți prin nerespectarea dreptului de proprietate si copyright.
Continutul site-ului va este oferit dumneavoastra doar pentru a naviga sau comanda de pe site, si nu poate fi folosit, copiat, reprodus, distribuit, transmis, expus, vandut, licentiat cu alte scopuri.
Topp România SRL este proprietara site-ului, siglelor, suportului, funcționalităților si materialelor aflate pe site. Copierea, traducerea sau folosirea lor in orice scopuri fara acordul proprietarului vor fi sanctionate conform legii.

Produsele prezentate pe shop.topp-textil.ro sunt produse si/sau comercializare de Topp Romania. Preturile produselor pot fi schimbate oricand. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs.