Conform legislatiei din Romania (reglementata prin OUG 34/2014) orice client persoana fizica are dreptul de a denunta unilateral contractul de vanzare incheiat la distanta si de a putea returna produsele cumparate in termen de 14 zile calendaristice de la cumpararea lor, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
Totusi cheltuielile directe de returnare a produselor, insemnand transportul lor pana la sediul nostru cade in sarcina clientului beneficiar.
Prin urmare, daca doriti sa renuntati la un produs va rugam sa ne trimiteti o instiintare prin e-mail la adresa office@topp-textil.ro prin care ne anuntati cu privire la intentia dvs de a renunta la un produs cumparat on-line.
Coletul retur trebuie trimis catre SC TOPP ROMANIA SRL , Str. Firmelor nr. 8, Holboca, Iasi. Nu acceptam colete trimise cu ramburs sau colete care nu au fost dinainte instiintate pe e-mail, acestea vor fi refuzate. Returnarea banilor se face numai prin transfer bancar, intr-un cont bancar (IBAN), clientul fiind obligat sa ne comunice in scris, prin email, contul bancar (IBAN) in care doreste returnarea banilor si titularul acestuia.
Produsul returnat nu trebuie sa fie deteriorat, sa nu contina urme de utilizare, sa fie returnat in ambalajul sau original cu toate accesoriile si etichetele intacte si sa aiba asupra sa toate documentele insotitoare cu care a fost expediat de catre SC Topp Romania SRL
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face in termen de maxim 14 zile lucratoare de la receptionarea coletului retur.
Daca produsul returnat este deteriorat, ne rezervam dreptul de a refuza returnarea acestui produs.
Conform OUG nr. 34/2014, SC Topp Romania SRL isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.
Toate aceste clauze si conditii sunt prevazute in:
- Ordonanta nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta
- Lege nr. 51 din 21/01/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta
- Prezenta OUG 34/2014 reglementeaza drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesionistii
Pentru orice detalii sau neclaritati privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati pe email la adresa office@topp-textil.ro sau la numarul de telefon 0720 065 354.
Conform legislatiei in vigoare, aveti la dispozitie TELEFONUL CONSUMATORILOR - 0219551 al Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor.